<span id="ybtb3"><u id="ybtb3"><wbr id="ybtb3"></wbr></u></span>

  • <s id="ybtb3"><noscript id="ybtb3"><i id="ybtb3"></i></noscript></s>
  • <s id="ybtb3"><dfn id="ybtb3"></dfn></s>
  • 服務與支持


      客戶服務與支持(Customer Service & Support,CSS)是客戶關系管理中的重要部分。它是通過呼叫中心和互聯網來實現的。這樣便于產生客戶的縱向及橫向銷售業務??蛻舴张c支持為客戶提供了產品質量、業務研討、現場服務、訂單跟蹤、客戶關心、服務請求、服務合同、維修調度、糾紛解決等功能。

      客戶服務與支持的功能一般包括如下幾點:

      (1)安裝產品跟蹤

      (2) 服務合同管理

      (3)求助電話管理

      (4)退貨和檢修管理

      (5)投訴管理和知識庫

      (6)客戶關懷

      (7)日歷日程表

    国产黄色网站在线观看,国产黄色网站在线观看h,国产黄色网站在线看,国产黄色网站在线免费,国产黄色网站直接观看